Gestion IntelligenteCall Center Asterisk
Optimisez vos files d'attente, transcrivez automatiquement vos appels, générez des résumés intelligents et analysez vos conversations avec l'IA.
L'Analyse d'Appels par Intelligence Artificielle
Sélectionnez un appel simulé, lancez la lecture et observez l'IA transcrire, évaluer le sentiment et résumer l'appel en direct.
Scénarios disponibles
Prêt pour la transcription
Appuyez sur Play pour démarrer l'appel simulé.
Une Suite Complète pour votreCall Center
De la gestion des appels à l'analyse par IA, notre plateforme vous offre tous les outils nécessaires pour optimiser votre centre d'appels.
Gestion Files d'Attente
Interface intuitive pour configurer et monitorer vos queues Asterisk en temps réel
Enregistrement Automatique
Capture et stockage sécurisé de tous vos appels avec compression intelligente
Transcription IA
Conversion speech-to-text en temps réel avec reconnaissance multi-langues
Résumés Intelligents
Génération automatique de résumés structurés et points clés des conversations
Analyse Avancée
Analyse sentiment, détection mots-clés et scoring automatique de la qualité
Multi-Agents
Gestion centralisée de tous vos agents avec attribution automatique d'appels
API REST
Intégration facile avec vos systèmes existants via notre API complète
Sécurité Renforcée
Chiffrement end-to-end et conformité RGPD pour vos données sensibles
Multi-Plateforme
Compatible avec tous les systèmes Asterisk, FreePBX et distributions populaires
Stockage Illimité
Architecture cloud scalable avec sauvegarde automatique et redondance
Support 24/7
Équipe d'experts disponible en permanence pour vous accompagner
Nos Guides & Expertise Asterisk
Découvrez nos guides de configuration technique avancés rédigés par nos experts pour optimiser vos centres de contact.
Priority Queue (Queue Weighting) dans Asterisk
Découvrez comment optimiser la gestion des files d'attente avec le système de priorité d'Asterisk.
Modification Dynamique des Pénalités avec Queue Rules
Maîtrisez les règles de file d'attente pour ajuster automatiquement les pénalités des agents.
Contrôle des Timeouts dans les Files d'Attente Asterisk
Optimisez l'expérience d'attente avec une gestion fine des délais d'attente des agents.
Contrôler l'Entrée et la Sortie des Files d'Attente
Gérez intelligemment l'accès aux files d'attente avec des conditions d'entrée et de sortie dynamiques.
Utilisation des Local Channels dans Asterisk
Maîtrisez les canaux virtuels pour créer des logiques de routage et de file d'attente complexes.
Pourquoi choisir Asterisk-Queue.AI ?
Découvrez comment nous réinventons la gestion des files d'attente face aux outils traditionnels datant des années 2000.
| Fonctionnalités et Capacités | Outils Traditionnels (QueueMetrics, etc.) | Asterisk-Queue.AI |
|---|---|---|
Intelligence Artificielle Transcription mot à mot, résumés Gemini, sentiment analysis | ||
Expérience Utilisateur (UX) Design ultra-moderne, mode sombre soigné, wallboards réactifs | ||
Téléphonie WebRTC intégrée Prendre les appels directement dans le navigateur sans softphone tiers | ||
Scoring automatique (QA) Évaluation automatique de la qualité des agents basée sur les scripts | ||
Complexité d'installation Scripts SQL complexes et fichiers de conf vs Intégration API rapide | Très Élevée | 1-Click / API Simple |
Sécurité RGPD / HIPAA Chiffrement des données en transit et stockage des logs sécurisé |
Sécurité et intégration Asterisk
Ce que les équipes techniques vérifient avant de connecter un outil à leur PBX. Voici nos réponses, sans détour.
SaaS ou sur site, au choix
Solution hébergée par nos soins ou installée sur votre propre serveur. Vous gardez votre PBX Asterisk, FreePBX ou Wazo.
Intégration standard
Connexion via les interfaces natives d'Asterisk (AMI / ARI). Aucune refonte de votre installation, aucun changement d'opérateur.
Traitement IA en Europe
L'audio est transcrit et analysé sur nos serveurs situés dans l'Union européenne, puis n'est pas conservé après traitement.
Vos données restent chez vous
Transcriptions, statistiques et enregistrements sont stockés sur votre propre infrastructure, pas sur nos serveurs.
Conforme au RGPD : traitement IA réalisé dans l'Union européenne, données hébergées côté client.
Des OffresSur Mesure
Chaque entreprise est différente : contactez-nous pour une proposition adaptée à vos besoins
Services & Expertise
Support et développement de solutions Asterisk
Intervention ponctuelle ou contrat annuel
Ils nous font Confiance
Découvrez comment nos clients optimisent leurs centres d'appels avec notre solution IA.
Grâce à cette solution, nous avons pu réduire de 40% le temps d'attente de nos clients tout en améliorant la qualité de service. L'analyse IA des conversations nous aide à identifier rapidement les problèmes techniques.
L'interface intuitive et les rapports détaillés nous permettent de mieux gérer nos équipes de support monétique. La transcription automatique est un vrai plus pour le suivi qualité.
Pour nos services de télécommunications internationales, la solution nous aide à traiter efficacement les demandes multilingues et à améliorer l'expérience client.
Ils optimisent déjà leur centre d'appels Asterisk avec nous